Politica de Retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorii persoane fizice au dreptul să returneze un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv și fără costuri suplimentare, cu excepția celor de livrare retur cu opțiunea verificare colet pentru a determina starea produsului.

1. Clinetul are obligatia de a gestiona returul produsului sau produselor comandate, prin trimitea cu orice serviciu de curierat rapid de pe teritoriul Romaniei.

2. Daca se returneaza o comanda care a avut cost de transport la tur, acesta nu se poate inapoia clientului si se va returna doar suma contravalorii produsului sau produselor in intregime (daca restul conditiilor din aceasta pagina au fost indeplinite).

3. Returile se fac doar prin email, la adresa contact.bugetino@gmail.com si trebuie sa contina urmatoarele informatii obligatorii:

• nume, prenume client;
• numar comanda;
• descrierea starii produsului (vezi pct 4)
• numele curierului pentru retur, cat si AWB-ul;
• cont bancar unde va fi returnata suma.

4. Dacă produsul este returnat cu urme de folosire, defecte estetice sau tehnice provocate de client, Bugetino își rezervă dreptul de a:

• aplica o taxă de readucere la starea inițială, proporțională cu diminuarea valorii produsului (între 10–30% din valoarea produsului).
  

5. Contravaloarea produsului va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea returului și finalizarea verificărilor.

6. Nu pot fi returnate:

• produse realizate pe comandă specială, conform art. 16 din OUG 34/2014;
• produse care nu mai pot fi revândute ca noi.
  

Dacă produsul livrat este neconform sau diferă față de cel prezentat pe site, poate fi înlocuit, cu o notificare scrisă pe email, în termen de 48 de ore de la livrare.